Términos y Condiciones

1. Identificación del titular

El Refugio es un servicio de membresía de interiorismo terapéutico ofrecido por Francisco Guerra Chai, operando bajo la marca comercial Tu Interiorista Terapéutico.

En adelante, podrá ser mencionado como «Francisco», «Tu Interiorista Terapéutico», «El Refugio» o «el titular».

2. Aceptación de los términos

Al contratar y realizar el pago de la membresía El Refugio, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Antes de finalizar la contratación, deberás aceptar expresamente estos términos mediante la casilla habilitada para ello. Si no estás de acuerdo con alguna de sus condiciones, no deberás contratar ni utilizar el servicio.

3. Descripción del servicio

El Refugio es una membresía mensual de interiorismo terapéutico que incluye:

• Acceso al método completo de Interiorismo Terapéutico, estructurado en diez pasos y disponible desde el inicio de la membresía.
• Herramientas y recursos descargables, incluyendo checklists y plantillas de diagnóstico y ADN visual.
• Sesiones grupales semanales en directo con Francisco.
• Acceso a un espacio privado y a una comunidad de acompañamiento entre personas miembro.
• Bono de bienvenida consistente en una auditoría exprés, sujeto a las condiciones comunicadas en el momento de la inscripción.
• Bono de permanencia a los 90 días, consistente en una sesión individual de 20 minutos, sujeto a que la suscripción se haya mantenido activa e ininterrumpida durante ese periodo.

Las sesiones en directo podrán ser grabadas y quedar disponibles dentro de la plataforma, cuando así se indique.

El contenido, el calendario, la frecuencia de las sesiones, los recursos y los bonos podrán ser actualizados para mejorar el servicio. Cualquier modificación sustancial que afecte a las condiciones esenciales de la membresía será comunicada previamente a las personas miembro activas.

4. Precio y forma de pago

La membresía se abona mediante pagos recurrentes mensuales a través de Stripe o de la pasarela de pago habilitada en cada momento.

El pago se procesa por adelantado al comienzo de cada ciclo mensual utilizando el método de pago registrado durante la contratación. La persona contratante autoriza expresamente los cobros recurrentes mientras la suscripción permanezca activa.

El precio aplicable, la moneda de pago y los impuestos correspondientes se mostrarán de forma clara antes de finalizar la contratación.

En caso de que el banco o proveedor del medio de pago aplique comisiones por cambio de moneda, estas serán responsabilidad de la persona contratante.

5. Precio fundadora

El precio fundadora de 47 USD al mes estará disponible exclusivamente para las primeras 100 personas que contraten la membresía dentro de esta edición.

Una vez cubiertas estas plazas, el precio para nuevas inscripciones será de 67 USD al mes, salvo que se comunique otra tarifa promocional o definitiva.

Las personas que hayan accedido al precio fundadora conservarán esta tarifa mientras mantengan su suscripción activa, continua y al corriente de pago.

Si la suscripción se cancela, caduca por impago o se interrumpe por cualquier motivo y posteriormente se realiza una nueva inscripción, se aplicará el precio vigente en el momento de la nueva contratación.

El precio fundadora es personal e intransferible.

6. Duración, renovación y cancelación

La membresía tiene una duración mensual y se renueva automáticamente por periodos sucesivos de un mes mientras no se solicite su cancelación. No existe un compromiso mínimo de permanencia.

La suscripción podrá cancelarse en cualquier momento desde el área personal habilitada para ello o escribiendo a [email protected].

La solicitud deberá realizarse antes de que se procese el siguiente cobro. La cancelación impedirá futuras renovaciones, pero permitirá mantener el acceso hasta la finalización del periodo mensual que ya haya sido abonado.

La cancelación no genera una devolución proporcional del periodo que ya se haya iniciado, sin perjuicio del derecho de desistimiento y de los demás derechos legalmente reconocidos a las personas consumidoras.

En caso de impago, devolución del recibo o imposibilidad de procesar el cobro, podremos suspender temporalmente el acceso hasta que se regularice el pago. Si el pago no se regulariza, la suscripción podrá ser cancelada.

7. Derecho de desistimiento

Cuando la persona contratante actúe como consumidora o usuaria dentro de la Unión Europea, dispondrá, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

No obstante, El Refugio incluye tanto servicios digitales como acceso inmediato a contenidos digitales.

Cuando la persona contratante solicite expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, en caso de ejercer posteriormente este derecho podrá resultar exigible la parte proporcional del servicio que ya se haya prestado hasta ese momento.

Respecto del contenido digital que no se suministre en un soporte material, el derecho de desistimiento podrá perderse cuando:

• Se haya comenzado a proporcionar el contenido.
• La persona contratante haya prestado previamente su consentimiento expreso para que el acceso comience durante el plazo de desistimiento.
• Haya reconocido expresamente que, al comenzar el acceso al contenido digital, pierde su derecho de desistimiento respecto de dicho contenido.
• Se haya enviado la correspondiente confirmación de la contratación.

Estas autorizaciones deberán recogerse mediante una aceptación expresa y diferenciada durante el proceso de compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviarse una declaración inequívoca a [email protected] dentro del plazo legal aplicable.

8. Política de reembolsos

Fuera de los supuestos previstos legalmente, no se ofrecen reembolsos por periodos mensuales que ya hayan comenzado ni por la falta de utilización de los contenidos, sesiones o recursos incluidos en la membresía.

La cancelación evita el siguiente cobro, pero no implica la devolución total o proporcional del periodo que ya haya sido abonado.

Esta política no limita los derechos irrenunciables que correspondan a las personas consumidoras por ley, incluyendo los relacionados con el desistimiento, los cobros indebidos o la falta de conformidad del servicio digital.

Cuando se produzca un cobro posterior a una cancelación solicitada correctamente dentro de plazo, se revisará el caso y, si se confirma el error, se devolverá el importe cobrado indebidamente.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos incluidos en El Refugio, entre ellos el método, las lecciones, los vídeos, las sesiones, las grabaciones, las plantillas, los diagnósticos, los documentos, los textos, las fotografías, las imágenes y los recursos descargables, pertenecen a Francisco Guerra Chai o se utilizan con la correspondiente autorización.

La contratación de la membresía concede únicamente un derecho de acceso y uso personal, limitado, no exclusivo y no transferible. Los materiales podrán utilizarse exclusivamente para el aprendizaje personal y para su aplicación en el propio hogar.

No está permitido:

• Compartir las claves o el acceso con terceras personas.
• Reproducir o distribuir los materiales.
• Grabar o difundir las sesiones sin autorización.
• Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el contenido.
• Utilizar el método o los materiales para prestar servicios profesionales a terceras personas.
• Publicar contenidos de la membresía en redes sociales, plataformas, grupos o páginas web.

El incumplimiento de estas condiciones podrá provocar la suspensión inmediata del acceso, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

10. Normas de uso de la comunidad

El espacio privado de El Refugio tiene como finalidad favorecer el aprendizaje, el acompañamiento y el intercambio respetuoso entre las personas miembro.

Al participar en la comunidad, te comprometes a:

• Mantener un trato respetuoso hacia Francisco y hacia las demás personas.
• No realizar comentarios discriminatorios, intimidatorios, ofensivos o amenazantes.
• No compartir fuera del espacio privado información, fotografías, mensajes o experiencias pertenecientes a otras personas.
• No utilizar la comunidad para realizar publicidad, captar clientes o vender productos y servicios sin autorización.
• No facilitar el acceso al contenido a personas que no formen parte de la membresía.
• Respetar la privacidad y confidencialidad del grupo.

Nos reservamos el derecho de moderar contenidos y de suspender o cancelar el acceso de quien incumpla estas normas, especialmente cuando la conducta afecte a la seguridad, privacidad o convivencia de la comunidad.

11. Naturaleza del servicio

El Refugio es un servicio educativo y de acompañamiento centrado en el interiorismo, el bienestar y la relación de las personas con su hogar.

No constituye psicoterapia, tratamiento médico ni atención sanitaria y no sustituye los servicios prestados por profesionales de la psicología, la psiquiatría, la medicina o cualquier otra disciplina sanitaria.

Las referencias al bienestar, la calma, el descanso, los hábitos o la salud emocional se realizan desde la perspectiva del diseño del espacio y no deben interpretarse como un diagnóstico, tratamiento o promesa terapéutica.

Ante un problema de salud física o mental, una crisis personal o una situación de emergencia, deberá solicitarse la atención de un profesional sanitario cualificado o de los servicios de emergencia correspondientes.

12. Limitación de responsabilidad

El Refugio proporciona conocimientos, criterios y herramientas para facilitar la toma de decisiones relacionadas con el hogar.

Los resultados dependen de las circunstancias de cada persona, de las características del inmueble, del presupuesto disponible, de la correcta aplicación de las recomendaciones y de otros factores externos. Por este motivo, no se garantizan resultados concretos, económicos, emocionales o relacionados con la salud.

Antes de realizar obras, modificaciones estructurales, instalaciones eléctricas o intervenciones que puedan afectar a la seguridad o habitabilidad del inmueble, la persona contratante deberá consultar con los técnicos o profesionales legalmente habilitados que correspondan.

El titular no será responsable de decisiones adoptadas sin contar con las comprobaciones técnicas necesarias ni de daños derivados de una ejecución incorrecta por parte de la persona contratante o de terceros.

Nada de lo establecido en esta cláusula excluirá o limitará las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse frente a consumidores y usuarios.

13. Protección de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Los datos personales serán tratados para gestionar la contratación, los pagos, el acceso a la membresía, la atención de consultas, la participación en la comunidad y las comunicaciones relacionadas con el servicio.

Cuando corresponda, podrán utilizarse proveedores tecnológicos que actúen como encargados del tratamiento, incluyendo la plataforma de alojamiento de la membresía, Stripe, servicios de correo electrónico y herramientas de comunicación.

La información completa sobre las finalidades, bases jurídicas, plazos de conservación, destinatarios y posibles transferencias internacionales está disponible en la Política de Privacidad.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

14. Modificaciones de los términos

Estos Términos y Condiciones podrán actualizarse cuando sea necesario por cambios en el servicio, razones técnicas, comerciales o legales.

Las modificaciones relevantes se comunicarán a las personas miembro activas por correo electrónico o mediante un aviso dentro de la plataforma.

Los cambios no tendrán carácter retroactivo cuando perjudiquen derechos ya adquiridos, salvo que resulten necesarios por una obligación legal.

Cuando una modificación afecte sustancialmente al precio o a las condiciones esenciales del servicio, se comunicará con antelación suficiente para que la persona miembro pueda cancelar la renovación antes de que las nuevas condiciones sean aplicables.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de controversia con una persona consumidora o usuaria, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable, incluido, cuando proceda, el tribunal del domicilio de la persona consumidora.

Cuando la contratación se realice por una persona que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional y no tenga la consideración de consumidora, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Málaga, salvo que una norma imperativa determine otra competencia.

16. Contacto

Para realizar consultas, solicitar la cancelación de la suscripción, ejercer el derecho de desistimiento o comunicar cualquier incidencia relacionada con El Refugio, puedes contactar a través de: